Question 1

Comment puis-je ajouter une nouvelle question et réponse ?

Accepted Answer

Pour ajouter une nouvelle FAQ, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton "Gérer les FAQ
2. Depuis le tableau de bord de votre site, vous pouvez ajouter, modifier et gérer toutes vos questions et réponses
3. Chaque question et réponse doit être ajoutée à une catégorie
4. Enregistrez et publiez.

Question 2

Puis-je insérer une image, une vidéo ou un gif dans ma FAQ ?

Accepted Answer

Oui. Pour ajouter des médias, suivez ces étapes :

1. Entrez les paramètres de l'application
2. Cliquez sur le bouton "Gérer les FAQ
3. Sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter un média
4. Lorsque vous modifiez votre réponse, cliquez sur l'icône de l'appareil photo, de la vidéo ou du GIF
5. Ajoutez des médias de votre bibliothèque.

Question 3

Que se passe-t-il si mon achat est endommagé ?

Accepted Answer

Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Vous disposez d'un mois à compter de la réception pour signaler tout dommage. Si nous l'avons en stock, nous vous enverrons une pièce de rechange dès que possible sans frais. Si le remplacement n'est pas possible, nous vous enverrons un remboursement complet pour la valeur de la pièce et les frais d'expédition.

Question 4

Existe-t-il des variations entre le produit affiché sur le site et ce que je recevrai ?

Accepted Answer

La plupart de nos pièces sont fabriquées à partir de moules que nous avons créés nous-mêmes. Cela signifie que l'objet que vous recevrez ressemblera à ce qui est illustré en ligne. Cependant, il s'agit d'un produit artisanal, fabriqué à petite échelle. L'argile a une vie propre et elle bouge considérablement pendant le processus de cuisson. Des variations peuvent donc apparaître dans les pièces. Les cercles peuvent ne pas être parfaits, les courbes peuvent varier. Soyez assurés que nos standards de qualité sont élevés, mais nos produits sont conçus pour être biologiques et notre objectif n'est pas de les faire ressembler à des objets fabriqués dans la grande industrie.

Question 5

Acceptez-vous les retours ?

Accepted Answer

Nous n'acceptons pas les retours pour le moment.

Question 6

Comment modifier ou supprimer le titre "FAQ" ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier le titre à partir de l'onglet Paramètres de l'application. 
Si vous ne souhaitez pas afficher le titre, désactivez simplement le titre sous "Infos à afficher".

Questions fréquemment posées

Comment puis-je ajouter une nouvelle question et réponse ?

Puis-je insérer une image, une vidéo ou un gif dans ma FAQ ?

Que se passe-t-il si mon achat est endommagé ?

Existe-t-il des variations entre le produit affiché sur le site et ce que je recevrai ?

Acceptez-vous les retours ?

Comment modifier ou supprimer le titre "FAQ" ?