Goutelette

Nous n'acceptons pas les retours pour le moment. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter.

Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Vous disposez d'un mois à compter de la réception pour signaler tout dommage. Si nous l'avons en stock, nous vous enverrons une pièce de rechange dès que possible sans frais. Si le remplacement n'est pas possible, nous vous enverrons un remboursement complet pour la valeur de l'art et l'expédition.

La plupart de nos pièces sont fabriquées à partir de moules que nous avons créés nous-mêmes. Cela signifie que l'objet que vous recevrez ressemblera à ce qui est illustré en ligne. Cependant, il s'agit d'un produit artisanal, fabriqué à petite échelle. L'argile a une vie propre et elle bouge considérablement pendant le processus de cuisson. Des variations peuvent donc apparaître dans les pièces. Les cercles peuvent ne pas être parfaits, les courbes peuvent varier. Soyez assurés que nos standards de qualité sont élevés, mais nos produits sont conçus pour être biologiques et notre objectif n'est pas de les faire ressembler à des objets fabriqués dans la grande industrie.

Si nous avons l'article en stock, nous l'expédierons dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous achetez une pré-commande, nous expédierons l'article dans un délai d'un mois car nous devons le fabriquer. 

Vous recevrez toujours une notification automatique lorsque votre colis est en route avec un numéro de suivi.