Nous n'acceptons pas les retours pour le moment. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, contactez-nous.
Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Vous avez un mois à partir de la réception du colis pour nous informer des dommages. Si nous avons l'item en inventaire, nous vous enverrons une nouvelle pièce sans frais. Si un remplacement n'est pas possible, nous vous rembourserons le prix de l'item et de l'expédition.
La plupart de nos pièces sont fabriquées à partir de moules de plâtre que nous créons nous-mêmes. Cela signifie que l'objet que vous recevrez sera le même que celui que vous avez vu en ligne. Par contre, il s'agit de pièces fabriquées à la main à petite échelle. Il y a donc certaines variations qui peuvent apparaître en cours du processus. Soyez assurés que nos standards sont élevés, mais nos pièces sont conçues pour avoir un aspect organique et ne sont pas conçues pour ressembler aux objets fabriqués dans l'industrie de masse.
If you receive your order and it is damaged, take pictures, and contact us immediately. You have one month from the time of receipt to report any damage. If we have it in stock, we will send you a replacement part as soon as possible at no charge. If the replacement is not possible, we will send you a full refund for the value of the art and the shipping.
Most of our pieces are made from moulds that we created ourselves. This means the object you will receive will look like what is pictured online. However, it is a handmade product, made on a small scale. Clay has a life of its own and it moves significantly during the firing process. Variations may therefore appear in the pieces. The circles may not be perfect, the curves may vary. Rest assured that our quality standards are high, but our products are designed to be organic and our goal is not to have them look like objects made in large-scale industry.
