Expédition & retours
Politique d'expédition
Si nous avons l'item en inventaire, nous allons l'expédier en 2-5 jours ouvrables. Si vous avez acheté un item en pré-commande, nous allons poster l'item dans un délai d'un mois, puisque nous devons le fabriquer.
Vous recevrez une notification et un numéro de suivi lorsque votre paquet sera envoyé.
Politique de retour et de remboursement
Nous ne pouvons accepter les retours en ce moment. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, prière de nous contacter.
Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Vous disposez d'un mois après la réception pour déclarer un colis endommagé. Si nous avons l'item en stock, nous allons vous l'envoyer gratuitement. Si un remplacement n'est pas possible, nous allons vous rembourser la valeur de l'item et de l'envoi postal.
Nos pièces sont fabriquées à l'aide de moules que nous créons nous-mêmes. Cela veut dire que l'objet que vous allez recevoir sera comme l'image que vous voyez sur le site. Par contre, nous fabriquons toutes nos pièces de manière artisanale, à petite échelle. L'argile possède une vie en elle-même et elle bouge durant la cuisson. Ce qui signifie qu'il peut y avoir des variations dans notre production et dans les courbes de nos pièces. Nous vous assurons que nos standards de qualité sont très élevés, mais nos produits sont conçus pour avoir un aspect organique et ils ne sont pas conçus pour ressembler à des objets produits dans la grande industrie.